Foxsoft, gevestigd aan Mayersloot 38, 1721GE Broek op Langedijk, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

1. Contactgegevens

Website: foxsoft.nl

E-mailadres: t.vos@foxsoft.nl

Telefoonnummer: 0646661788

Functionaris Gegevensbescherming: T. Vos

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Foxsoft verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de gegevens die wij verwerken:

2.1 Basisgegevens: Voor- en achternaam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres.

2.2 Apparatuur & Assets: Serienummers, inloggegevens (indien verstrekt voor reparatie) en technische specificaties van apparatuur. Deze worden geregistreerd in ons assetmanagementsysteem.

2.3 Online activiteit: IP-adres (tijdelijk) en geanonimiseerde gegevens over uw activiteiten op onze website.

3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en dienstverlening hebben niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld, neem dan contact met ons op via t.vos@foxsoft.nl.

4. Doeleinden en grondslagen

Foxsoft verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Het afhandelen van facturatie en betalingen via ons boekhoudpakket.

4.2 Het registreren en afhandelen van supportvragen, reparaties en incidenten (ticketing).

4.3 Het leveren van goederen en diensten (zoals website-ontwikkeling of hardware-advies).

4.4 Het beheren van garantiegegevens en licenties.

4.5 Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.

5. Cookies en Analytics

5.1 Statistieken: Wij maken gebruik van Google Analytics (geanonimiseerd) om het gebruik van onze website te analyseren.

5.2 Spambeveiliging: Bij gebruik van het contactformulier wordt uw IP-adres 24 uur bewaard ter voorkoming van spam.

6. Delen van persoonsgegevens met derden (Subverwerkers)

Foxsoft verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met externe partijen als dit strikt noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering:

6.1 TOPdesk: Voor het registreren van meldingen (tickets) en het beheren van assets (apparatuurgegevens).

6.2 Knab DigiBTW: Voor de verwerking van facturen en onze financiële administratie.

6.3 Hostingproviders: Voor het registreren van domeinnamen of hostingpakketten op uw naam.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

7.1 U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

7.2 U kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar t.vos@foxsoft.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken.

8. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

8.1 Foxsoft neemt de bescherming van uw gegevens serieus. De door ons gebruikte systemen (TOPdesk en DigiBTW) voldoen aan strikte beveiligingseisen.

8.2 Wij maken gebruik van een sterk wachtwoordbeleid en Multi-Factor Authenticatie (MFA) op alle accounts die toegang hebben tot klantgegevens.

8.3 Bij reparaties aan apparatuur respecteert Foxsoft uw privacy. Wij zullen nooit data op uw apparaten inzien of kopiëren zonder uw uitdrukkelijke toestemming vooraf. Toegang tot data vindt uitsluitend plaats indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de reparatie en wordt nooit ongevraagd gedaan.

9. Klachten

U heeft de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, via deze link.

Laatst gewijzigd op: 14-03-2026